Ecoute active et aidante

Public

Personnel d’intervention

 

Objectifs

•  Connaître les techniques de communication et en repérer les pièges 
•  Identifier les conditions nécessaires pour une écoute de qualité 
•  Faire face aux situations d’écoute difficile 
•  Composer avec les émotions : celles de l’autre et les siennes

 

Contenu

• Les principes de communication et les difficultés rencontrées

- Les techniques de communication verbales et non-verbales
- La communication non-violente

• L’écoute active :

Les conditions nécessaires, les obstacles et limites
Être centré sur l’autre
La reformulation
La confrontation et la provocation
Déceler les non-dits

• La résonnance émotionnelle : la posture du professionnelle entre affectivité et distance

 

méthodeS pédagogiqueS

Apports théoriques et jeux de rôle (optionnels)

 

ModalitéS pratiques

Session INTRA

Formateur : Psychologue / infirmier 

Durée : 2 jours (14 heures)

Prix : 1 100€ HT / jour + frais annexes formateur

En cas de situation de handicap d'un participant, adaptation possible du parcours (voir avec le référent handicap)