Ecoute active et aidante

Public

Personnel d’intervention

 

COMPETENCES VISEES

Etre capable d'accroître son efficacité relationnelle en toutes circonstances.

 

Contenu

• Les principes de communication et les difficultés rencontrées

- Les techniques de communication verbales et non-verbales
- La communication non-violente

• L’écoute active :

Les conditions nécessaires, les obstacles et limites
Être centré sur l’autre
La reformulation
La confrontation et la provocation
Déceler les non-dits

• La résonnance émotionnelle : la posture du professionnelle entre affectivité et distance

 

méthodeS pédagogiqueS

Apports théoriques et jeux de rôle (optionnels)

 

ModalitéS pratiques

Session INTRA

Durée : 2 jours (14 heures)

Prix : 1 150€ / Jour TTC + frais annexes formateur

Accessibilité : possibilité d’adaptation du parcours pour les personnes en situation de handicap