LA COMMUNICATION DE CRISE

 

 

 

Public

Directeurs, responsables de services, conseillers techniques.

 

Objectifs

  • Mettre en place ou renforcer une communication de crise
  • Organiser les circuits d’alerte et d’information
  • Identifier les pièges et les bons réflexes dans les relations presse

 

Contenu

  • Anticiper et préparer la crise

- Identifier les facteurs de crise, accélération et sortie de crise
- Critères annonciateurs de crise
- Le déroulement des crises
- Préparer ses outils

 

  • Gérer la crise et communiquer durant cette période

- Les stratégies de communication de crise
- Préparer et réajuster ses messages médiatiques en situation de crise
- Mettre en œuvre une stratégie
- Ajuster sa stratégie de communication avec les différents acteurs

 

  • Profiter de la crise pour améliorer son image

- La sortie de crise
- Analyser les effets de la crise
- Organiser son retour d’expérience
- Transformer la crise en opportunité

 

méthodeS pédagogiqueS

Apports théoriques.

Exercices pratiques, jeux de rôle.

 

ModalitéS pratiques

Durée : 1 jour (7 heures)

Lieu : Paris

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