METTRE EN ŒUVRE UNE DEMARCHE QUALITE

Être capable de mener une démarche qualité globale en association.

 

Public

Personnel en charge de la qualité

 

Objectifs

  •  Mener une démarche qualité globale
  • Savoir mettre en place les procédures et les outils du système qualité

 

Contenu

  • Définition et enjeux de la démarche qualité
  • Le pilotage du projet
  • La réglementation en vigueur et les référentiels « qualité » existants
    - La norme NF X 50-056
    - Les règles de certification NF 31
    - L’évaluation interne et externe, renouvellement des agréments
  • Méthodologie de mise en œuvre des outils qualité
    - Organisation et responsabilités
    - Processus de mise en œuvre
    - Gestion des ressources humaines
    - Gestion des documents qualité
    - Gestion des réclamations clients …

 

méthodeS pédagogiqueS

Apports théoriques
Réflexion commune, exercices pratiques
Présentation d’outils

 

ModalitéS pratiques

Session INTRA

Durée : 3 jours (21 heures)

Prix : 1 450€ / Jour TTC + frais annexes formateur

Accessibilité : possibilité d’adaptation du parcours pour les personnes en situation de handicap

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