SAVOIR DEPASSER LES CONFLITS

Public

Personnel d’encadrement et direction

 

Objectifs

• Identifier, analyser et gérer les situations conflictuelles
• S’approprier les techniques de communication et de résolution de conflits

 

Contenu

• Comprendre les mécanismes d’un conflit

- Reconnaître un conflit quand il apparaît
- Analyser son comportement face à un conflit et le faire évoluer

• Savoir anticiper un conflit

- Repérer les signaux d’alerte
- Prévenir les conflits au quotidien

• Savoir résoudre un conflit

- Bien analyser la situation
- Élaborer les bons scénarii pour sortir du conflit

 

méthodeS pédagogiqueS

Apports théoriques
Échanges entre les participants, retours d’expérience

 

ModalitéS pratiques

Session INTRA

 Durée : 2 jours (14 heures)

Prix : 1 440€ / Jour TTC + frais annexes formateur

Accessibilité : possibilité d’adaptation du parcours pour les personnes en situation de handicap