Formation
Travailler avec les émotions : les siennes et celles de l'autre.
Public
Travailleur social
compétences visées
Etre capable d'adopter une posture d'écoute, de nommer ses observations auprès des personnes accompagnées et d'utiliser des moyens de communication adoptés aux situations rencontrées.
Contenu
- Les enjeux de la communication : définition de la communication et objectifs
- La place des émotions dans la communication
- Les principes de la communication : communication verbale, non-verbale, orale, écrite
- Les facteurs favorables à la communication et ses freins
- Définition
- Les conditions nécessaires, les obstacles et limites
- Etre centré sur l'autre
- La reformulation
- La confrontation et la provocation
- Déceler les non-dits
- L'importance de nommer ses observations aux personnes accompagnées : les points positifs et les points à travailler
- Comment dire : principe de la communication non-violente
méthodeS pédagogiqueS
Apports théoriques, échanges autour de situations rencontrées, retour d'expériences.
Jeux de communication : le TANGRAM.
Jeux sur les émotions, jeux de rôle.
ModalitéS pratiques
Session Intra
Durée : 2 jours (1+1) (14 heures)
Prix : 1 032 € / Jour TTC + frais annexes formateur
Accessibilité : possibilité d’adaptation du parcours pour les personnes en situation de handicap