Formation
Public
Tout public.
Objectifs
Contenu
Découverte de son propre fonctionnement et des différents points en jeu dans la communication
- Emetteur/ Récepteur
- Message, contexte et filtres
- Boucle action / réaction et notion de feed-back
Découverte des différentes dimensions dans l’expression de nos messages
- Les différentes dimensions : verbal, non verbal, para verbal
- Les principes d’écoute active : questionnement et reformulation
- Se centrer sur « l’objectif » pour développer notre capacité à réagir dans l’échange : les principes du dialogue
Découverte de quelques clés de lecture dans nos « positions » par rapport à l’autre dans les échange
- Les besoins : pyramide de Maslow
- Les positions de vie : analyse transactionnelle
- Système parent / adulte / enfant et transactions
- Triangle dramatique persécuteur / sauveteur / victime
- Les signes de reconnaissance
- Le carnet de timbres
- Les axes directeur dans l’échange (demander / recevoir ; accepter / refuser)
méthodeS pédagogiqueS
Alternance d’apports théoriques et méthodologiques
Exercices pratiques et jeux de rôles, mises en situation
Remise d’un support pédagogique
ModalitéS pratiques
Session INTRA
Durée : 2 jours (14 heures)
Prix : 1 700 € HT / Jour TTC + frais annexes formateur
En cas de situation de handicap d'un participant, adaptation possible du parcours (voir avec le référent handicap)