La communication dans la relation d'aide : écouter et dire

Public

Travailleur social

 

compétences visées

Etre capable d'adopter une posture d'écoute, de nommer ses observations auprès des personnes accompagnées et d'utiliser des moyens de communication adoptés aux situations rencontrées.

 

Contenu

• La communication :

- Les enjeux de la communication : définition de la communication et objectifs
- La place des émotions dans la communication
- Les principes de la communication : communication verbale, non-verbale, orale, écrite

- Les facteurs favorables à la communication et ses freins

• L'écoute active :

- Définition
- Les conditions nécessaires, les obstacles et limites
- Etre centré sur l'autre

- La reformulation

- La confrontation et la provocation

- Déceler les non-dits

 

• Dire :

- L'importance de nommer ses observations aux personnes accompagnées : les points positifs et les points à travailler
- Comment dire : principe de la communication non-violente

 

méthodeS pédagogiqueS

 

Apports théoriques, échanges autour de situations rencontrées, retour d'expériences.

Jeux de communication : le TANGRAM.

Jeux sur les émotions, jeux de rôle.

 

ModalitéS pratiques

Session Intra

Durée : 2 jours (1+1) (14 heures)

Prix : 1 032 € / Jour TTC + frais annexes formateur

Accessibilité : possibilité d’adaptation du parcours pour les personnes en situation de handicap